発送代行とは？自社発送と何が違う？
EC事業を運営していると、注文数の増加にともない、
「発送業務に追われて、本来やるべき業務に手が回らない」
「誤出荷や在庫ズレが増えてきた」
「セールや繁忙期になると現場が回らない」
このような悩みを感じることが増えてきます。
特に、立ち上げ当初は自社発送で問題なく回っていても、
売上が伸びるにつれて物流業務の負担は一気に大きくなります。
そんな時に検討されるのが「発送代行」です。
発送代行を活用することで、
商品の保管から出荷までを外部に任せることができ、
事業者は販売・マーケティング・商品企画など
本来注力すべき業務に集中しやすくなります。
本記事では、
- 発送代行とは何か
- 自社発送との違い
- 費用相場
- 導入時の注意点
- よくある失敗例
最後まで、わかりやすく解説していきます。
発送代行とは？
発送代行とは、商品の保管・在庫管理・ピッキング・梱包・発送など、
出荷に関わる業務を外部の物流会社に委託することです。
EC事業者が自社で行っていた発送作業を、
専門の倉庫会社に任せるイメージです。
近年では、楽天・Amazon・Shopify・BASEなど
複数のECモールやカートシステムと連携できる倉庫も増えており、
より効率的な運用が可能になっています。
主な対応業務は以下の通りです。
- 商品の入庫、保管
- 在庫管理
- ピッキング
- 梱包作業
- 送り状発行
- 配送会社への引き渡し
- 返品対応（場合による）
- セット商品の組み立て
- ギフト包装や同梱物対応
単に「送るだけ」ではなく、
顧客満足度に関わる重要な業務まで対応できるのが特徴です。
自社発送とは？
自社発送とは、商品の保管から梱包・発送までを
自社スタッフで対応する運用方法です。
小規模な立ち上げ時にはよくある形で、
- コストを抑えやすい
- 自分たちで細かく管理できる
- 柔軟に対応しやすい
といったメリットがあります。
一方で、注文数が増えると、
- 人手不足
- 作業時間の圧迫
- 属人化
- 誤出荷
- 在庫ズレ
といった問題が起こりやすくなります。
特に少人数で運営している企業では、
物流業務がボトルネックになるケースが非常に多くあります。
発送代行と自社発送の違い
① コスト
自社発送
→ 固定費を抑えやすい
発送代行
→ 委託費は発生するが、人件費削減や業務効率化につながる
一見すると自社発送の方が安く見えますが、
人件費・採用コスト・教育コスト・ミスのことを考えると、
発送代行の方が結果的にコストメリットが出ることも多いです。
② 業務負担
自社発送
→ 社内リソースを大きく使う
発送代行
→ コア業務に集中できる
毎日の出荷作業は地味ですが非常に時間を使います。
特にセール時や繁忙期は、
発送対応だけで1日が終わることも珍しくありません。
③ 品質の安定性
自社発送
→ 担当者によって差が出やすい
発送代行
→ 倉庫の仕組みにより安定しやすい
物流会社は出荷品質を保つための
WMS（倉庫管理システム）や検品体制も整っています。
人に依存しない運用ができる点は大きなメリットです。
④ 拡張性
自社発送
→ 繁忙期対応が難しい
発送代行
→ 注文増加にも対応しやすい
広告施策やSNSで急に注文が伸びた時、
自社発送では対応しきれないケースがあります。
発送代行なら、
事業成長に合わせたスケール対応がしやすくなります。
発送代行の料金相場
発送代行を検討する際に、
最も気になるのが「実際いくらかかるのか」です。
主な費用は以下の通りです。
保管料
商品を倉庫に保管する費用です。
月額で発生することが多く、
保管スペースや商品のサイズによって変動します。
入庫料
商品を倉庫に搬入した際にかかる費用です。
検品や棚入れ作業もここに含まれることがあります。
ピッキング料
注文ごとに商品を取り出す作業費です。
1件ごと、または1商品ごとに発生することが一般的です。
梱包料
段ボール、緩衝材、ラベル貼付などの費用です。
ギフト包装や特殊梱包は追加料金になる場合があります。
配送料
配送会社へ支払う送料です。
サイズ・重量・発送地域によって変わります。
システム利用料
WMS利用料やEC連携費用が発生する場合があります。
ここを見落とす企業は意外と多いです。
料金だけで判断せず、
「何が含まれているか」を必ず確認することが重要です。
こんなEC事業者は発送代行がおすすめ！
- 毎日の出荷作業に追われている
- 在庫ズレや誤出荷が増えている
- 楽天、Amazon、Shopifyなど複数モールを運営している
- 今後さらに売上拡大を目指している
- 少人数で運営している
- セール時に出荷が追いつかない
- Excelで在庫管理をしている
このような場合は、
物流を外部に任せた方が事業成長しやすくなります。
よくある質問（FAQ）
Q1.小規模でも発送代行は使えますか？
はい、可能です。
最近では小ロット対応の倉庫も増えており、
月出荷数十件から相談できるケースもあります。
Q2.個人事業主でも利用できますか？
可能です。
ただし、商材や出荷件数によって
対応可否が変わる場合があります。
Q3.切り替えるタイミングはいつですか？
目安としては、
- 出荷件数が増えてきた
- 毎日の発送に時間を取られている
- 誤出荷が発生している
このあたりが判断ポイントになります。
「まだ早いかな」ではなく、
限界が来る前に検討することが重要です。
まとめ
発送代行は、単なる「発送を外注すること」ではなく、
事業を成長させるための重要な仕組みです。
自社発送で限界を感じ始めたら、
物流体制を見直すタイミングかもしれません！
特にEC事業では、
物流品質がそのまま顧客満足につながります。
だからこそ、
自社に合った倉庫選びが非常に重要です！
サンロジならできること
サンロジでは、
- ご希望や商材に応じて、取引のある倉庫会社のご紹介も可能
- 1点単位の細かい出荷対応
- 各ECカート、モールとの連携
- 小規模〜成長フェーズまで柔軟に対応
など、EC事業者に合わせた物流支援を行っています。
「今の物流を見直したい」
「発送業務をもっと効率化したい」
そんな方はぜひご相談ください！！