はじめに

WMS（倉庫管理システム）は、在庫管理や入出荷業務を効率化するために活用されるシステムです。

しかし、WMSを導入すれば必ず物流業務のすべてが改善するわけではありません。

導入前の準備が不十分だったり、自社の運用に合わないシステムを選んだりすると、

「導入したものの現場で使われていない」
「以前より作業が複雑になった」
「想定していたほど業務を効率化できなかった」
「追加開発が必要になり、費用が増えてしまった」

といった失敗につながることがあります。

WMS導入で重要なのは、システムそのものだけでなく、導入前に現在の物流業務や課題を整理しておくことです。

本記事では、WMS導入でよくある7つの失敗例と、その対策について解説します。

WMS導入で失敗する主な原因

WMS導入に失敗する原因は、「システムの機能不足」だけではありません。

導入目的が曖昧なままシステムを選んだり、現在の運用を整理せずに導入を進めたりすることで、導入後に問題が発生するケースもあります。

ここからは、WMS導入でよくある失敗例を紹介します。

① WMSを導入する目的が決まっていない

よくある失敗の一つが、「とりあえずWMSを導入すれば業務が効率化する」と考えてしまうことです。

WMSには在庫管理、入荷管理、出荷管理、検品などさまざまな機能があります。

しかし、自社が解決したい課題が明確になっていなければ、どの機能が必要なのか判断できません。

例えば、

• 在庫差異を減らしたい
• 出荷ミスを防ぎたい
• Excel管理をやめたい
• 出荷件数の増加に対応したい
• 複数倉庫の在庫を管理したい

など、WMSを導入する目的は企業によって異なります。

まずは現在困っている業務を整理し、「WMSを導入して何を改善したいのか」を明確にすることが重要です。

② 現在の業務フローを整理せずに導入する

現在の倉庫業務を十分に確認しないままWMSを導入すると、実際の運用とシステムが合わない場合があります。

• 受注データをどのように取得しているか
• 入荷時にどのような確認をしているか
• 在庫をどの単位で管理しているか
• 出荷指示をどのように倉庫へ伝えているか
• 出荷後の情報をどこへ反映しているか

などを事前に整理しておく必要があります。

特にExcelや紙を使ったアナログ管理では、担当者ごとに異なる方法で作業していることもあります。

WMS導入をきっかけに、現在の業務フローを可視化し、不要な作業や重複している作業を見直しましょう。

③ 価格だけでWMSを選んでしまう

WMSの導入費用は重要な比較ポイントですが、価格だけで判断するのは注意が必要です。

月額料金が安くても、

• 必要な機能がオプションになっている
• 外部システムとの連携に追加費用がかかる
• 利用人数や出荷件数によって料金が増える
• 必要なカスタマイズに費用がかかる

といった場合があります。

反対に、高機能なWMSを導入しても、使用しない機能が多ければ費用対効果が低くなります。

自社に必要な機能を整理したうえで、初期費用だけでなく月額費用や追加費用まで含めて比較することが大切です。

※WMSの料金体系や費用相場については、「倉庫管理システム（WMS）の費用相場とは？月額料金や導入コストをわかりやすく解説」で詳しく紹介しています。

④ 利用中のシステムとの連携を確認していない

EC事業者がWMSを導入する場合は、現在利用しているECモールやカート、受注管理システムとの連携確認も重要です。

WMSを導入しても、受注データを毎回ダウンロードして手作業で登録する必要があれば、期待していたほど業務を効率化できない可能性があります。

導入前には、

• 現在利用しているサービスと連携できるか
• API連携に対応しているか
• どのデータを連携できるか
• 標準連携がない場合にCSVで対応できるか

などを確認しておきましょう。

※WMSの外部連携については、「WMSの外部連携とは？API連携でつながるSunLOGIの対応サービスを一部紹介」で詳しく紹介しています。

また、API連携とCSV連携の違いについては、「API連携とCSV連携の違いとは？」こちらもあわせてご覧ください。

⑤ 現場担当者を巻き込まずに導入する

経営層やシステム担当者だけでWMSを選定すると、導入後に現場から「使いにくい」という声が出る場合があります。

実際にWMSを使用するのは、倉庫で入荷や出荷、検品などを行う担当者です。

そのため、導入前に、

• 現在どの作業に時間がかかっているか
• どのようなミスが発生しているか
• どの画面や情報を頻繁に確認するか

などを現場担当者から確認しておくことが重要です。

導入前に実際の操作画面を確認したり、デモを利用したりすることで、運用開始後のギャップも減らしやすくなります。

⑥ 必要以上にカスタマイズしてしまう

自社独自の運用に合わせるため、WMSを大幅にカスタマイズするケースもあります。

しかし、すべての既存業務をそのままシステムへ再現しようとすると、開発費用や導入期間が増える可能性があります。

また、システムの更新時に追加対応が必要になる場合もあります。

WMS導入時には

「本当にカスタマイズが必要な業務なのか」
「標準機能に合わせて運用を変更できないか」

という視点も重要です。

現在のやり方をそのまま残すのではなく、WMS導入を機に業務そのものを見直すことで、よりシンプルな運用につながります。

⑦ 将来の事業拡大を考えていない

現在の出荷件数や商品数だけを基準にWMSを選ぶと、事業が成長した際に再びシステムを見直す必要が出ることがあります。

EC事業では、

• 出荷件数が増える
• SKU数が増える
• 新しいECモールへ出店する
• 物流倉庫を追加する
• 自社出荷から外部倉庫へ切り替える

といった変化が起こる可能性があります。

現在の運用だけでなく、今後の販売チャネルや物流体制も想定してWMSを選ぶことが重要です。

※WMSを比較する際に確認したいポイントについては、「WMSを比較する際のポイントとは？おすすめの倉庫管理システムの選び方を解説」で詳しく紹介しています。

WMS導入で失敗しないために確認したいこと

WMS導入を成功させるためには、システムを探す前の準備が重要です。

導入前には、

• 現在の物流課題を整理する
• 業務フローを確認する
• 必要な機能を明確にする
• 外部システムとの連携を確認する
• 現場担当者の意見を確認する
• 導入費用だけでなく運用費用も確認する
• 将来の事業拡大を想定する

といった点を確認しましょう。

「どのWMSが高機能か」ではなく、自社の物流課題を解決できるかという視点で選ぶことが大切です。

SunLOGIなら現在の運用に合わせて導入を検討

クラウド型WMS「SunLOGI」は、受注管理、商品管理、在庫管理、入庫管理、出庫管理など、EC物流に必要な機能を備えています。

ECモールやカートとの外部連携にも対応しているため、現在利用しているシステムと物流業務をつなぎ、受注から出荷までの手作業を減らすことができます。

また、「現在アナログで管理している」「今の物流フローで利用できるか分からない」といった場合も、現在の運用を整理しながら導入方法を検討することが重要です。

まとめ

WMS導入で失敗する原因は、システムそのものだけではありません。

導入目的が曖昧だったり、現在の業務を整理せずに導入したりすることで、期待した効果を得られない場合があります。

WMSを導入する際は、まず自社の物流課題を明確にし、必要な機能や外部連携、費用、将来の運用まで確認することが重要です。

現在の物流業務を整理したうえで、自社に合ったWMSを選ぶことで、導入後のミスマッチを防ぎ、倉庫管理や出荷業務の効率化につなげることができます。