はじめに

EC事業を運営する中で、「複数のモールから入った注文をまとめるのに時間がかかる」「注文が入るたびに倉庫へ出荷データを送っている」「出荷が完了したか倉庫へ確認しなければならない」といった悩みを抱えている企業も多いのではないでしょうか？

ECの出荷業務では、注文内容の確認、在庫の確保、倉庫への出荷指示、出荷完了後の情報反映など、さまざまな作業が発生します。

こうした受注から出荷までの流れを効率化するうえで重要なのが、OMSとWMSの連携です。両システムを連携することで、ECサイトに入った注文を倉庫へ自動的に送り、出荷完了後の情報もEC側へ反映しやすくなります。

本記事では、OMSとWMSの役割の違いや連携後の業務の流れ、出荷業務を自動化するメリットについて解説します。

OMSとは？

OMSとは、「Order Management System」の略で、日本語では受注管理システムと呼ばれます。ECモールやカートから入った注文情報を取り込み、受注処理に必要な情報をまとめて管理するシステムです。

主な機能には、受注情報の取り込み、注文内容や決済状況の確認、顧客情報の管理、注文ステータスの管理、複数モール・カートの受注一元管理などがあります。

楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、Shopifyなど複数の販売チャネルを運営している場合、OMSを利用することで、各チャネルの注文を一つの画面にまとめて管理できます。

用語解説：受注管理とは？

受注管理とは、顧客から注文を受けてから、商品の出荷や売上確定までの情報を管理する業務です。注文内容、配送先、支払い方法、配送希望日時など、出荷に必要な情報を正しく管理します。

WMSとは？

WMSとは、「Warehouse Management System」の略で、日本語では倉庫管理システムと呼ばれます。倉庫内の商品や在庫、入荷、出荷、検品、棚卸しなどを管理するシステムです。

OMSが注文情報を管理するのに対し、WMSは注文を受けた後の倉庫内業務を管理します。ECサイトに注文が入った後、倉庫では商品を取り出し、検品・梱包を行い、配送会社へ引き渡します。WMSは、こうした倉庫内作業を正確かつ効率的に進めるために利用されます。

OMSとWMSの役割の違い

OMSとWMSは、どちらもECの受注や出荷に関わりますが、管理する業務範囲が異なります。

OMSは、ECモールやカートから入った注文をまとめ、受注情報や注文状況を管理します。一方、WMSは、OMSから受け取った注文情報をもとに、在庫や倉庫内の出荷作業を管理します。

役割を簡単に整理すると、OMSは「注文を管理するシステム」、WMSは「在庫と倉庫内作業を管理するシステム」です。

OMSとWMSは単独では管理できる範囲が異なります。それぞれを連携することで、受注から出荷までを一つの流れとして管理できます。

OMSとWMSを連携した場合の業務の流れ

OMSとWMSを連携すると、ECサイトに注文が入ってから商品が出荷されるまで、次のような流れで処理されます。

1. 1.ECモールやカートに注文が入る
2. 2.OMSが注文情報を取り込む
3. 3.OMSからWMSへ出荷情報が送られる
4. 4.WMSから倉庫へ出荷指示が出る
5. 5.倉庫でピッキング・検品・梱包を行う
6. 6.商品を配送会社へ引き渡す
7. 7.WMSからOMSへ出荷実績が送られる
8. 8.ECモールやカートへ出荷完了情報や送り状番号が反映される

OMSとWMSが連携されていない場合、EC事業者が注文データをCSVでダウンロードし、内容を加工して倉庫へ送る作業が必要になることがあります。出荷後も、倉庫から受け取った実績データを各モールへ登録しなければならない場合があります。

両システムを連携することで、こうしたデータの受け渡しを自動化し、受注から出荷完了までをスムーズにつなげられます。

OMS・WMS連携で実現できる自動出荷とは？

自動出荷とは、ECサイトに入った注文情報がシステムを通じて倉庫へ送られ、EC事業者が注文ごとに出荷データを作成したり、倉庫へ連絡したりしなくても出荷処理が進む仕組みです。

OMSとWMSを連携することで、受注情報の取り込み、倉庫への出荷指示、在庫情報の更新、出荷実績の取得、送り状番号の反映などを自動化できます。

注文が入った後は、OMSからWMSへ情報が連携され、倉庫で出荷作業が進みます。そのため、EC事業者から見ると、ほかの業務を進めている間に出荷処理が行われ、気づいたときには出荷が完了している状態を目指せます。

ただし、自動出荷は倉庫内のピッキングや梱包まで無人になるという意味ではありません。注文データの登録や出荷指示、出荷実績の反映といった情報連携を自動化する仕組みです。

OMSとWMSを連携するメリット

OMSとWMSを連携することで、次のようなメリットがあります。

• CSVのダウンロードや転記作業を減らせる
• 入力ミスや出荷指示漏れを防ぎやすい
• 出荷状況をすぐに確認できる
• 最新の在庫情報を販売側へ反映しやすい
• 出荷件数が増えても事務作業が増えにくい
• 倉庫とのメールや電話による確認を減らせる

手作業が多い運用では、出荷件数の増加に合わせて担当者の負担も増えていきます。情報連携を自動化することで、受注処理にかかる時間を減らし、商品企画や販売促進、顧客対応などに集中しやすくなります。

出荷委託とOMS・WMS連携の関係

自社で商品の保管や梱包、発送を行っている場合、注文数が増えるほど物流業務に多くの人員と時間が必要になります。

出荷業務を物流倉庫へ委託すれば、商品の保管、ピッキング、検品、梱包、発送などを倉庫へ任せられます。しかし、毎日注文データを倉庫へ送り、出荷状況を確認する必要があれば、管理の手間は残ります。

そこで重要になるのがOMSとWMSの連携です。出荷業務を倉庫へ委託し、OMSと倉庫側のWMSを連携することで、注文情報を自動的に倉庫へ送り、出荷実績をEC側へ戻す流れを構築できます。

用語解説：出荷委託とは？
出荷委託とは、商品の保管やピッキング、検品、梱包、発送などの物流業務を外部の倉庫会社へ任せることです。自社で倉庫や作業スタッフを確保する必要がなくなり、出荷件数の増加にも対応しやすくなります。

OMS・WMS連携を検討する際のポイント

OMSとWMSを連携する際は、システム同士を接続できるかだけでなく、実際の運用に合っているかを確認することが大切です。

• 利用中のECモールやカートに対応しているか
• 受注情報をどのタイミングで取り込めるか
• 注文変更やキャンセルをどのように処理するか
• 在庫情報をいつ反映するか
• 出荷実績や送り状番号を自動で戻せるか
• 委託先倉庫のWMSと連携できるか
• エラー発生時に確認できる仕組みがあるか

受注から出荷完了までの業務フローを確認し、どこまで自動化できるかを事前に整理することが重要です。

SunLOGIなら受注から出荷までを効率化

クラウド型WMS「SunLOGI」は、受注管理、商品管理、在庫管理、入庫管理、出庫管理など、EC物流に必要な機能を備えています。

ECモールやカートから受注情報を取り込み、倉庫への出荷指示、在庫管理、出荷実績の管理を行えます。API連携に対応しているサービスでは、受注情報の取り込みや出荷実績の反映を自動化できます。

また、標準連携に対応していないモールやカートでも、CSVマッピング機能を活用して受注データを取り込むことが可能です。

さらに、物流倉庫の紹介にも対応しているため、「自社発送から出荷委託へ切り替えたい」「WMSと倉庫をまとめて相談したい」「受注から出荷までをできる限り自動化したい」というEC事業者にも活用できます。

OMS・WMS連携を検討すべきタイミング

次のような状況に当てはまる場合は、OMSとWMSの連携や出荷委託を検討するタイミングです。

• 出荷件数が増えてきた
• 複数のECモールやカートを運営している
• 注文データを手作業で倉庫へ送っている
• 出荷完了情報を手作業で登録している
• 倉庫との確認作業が増えている
• 出荷作業が販売やマーケティングの妨げになっている
• 自社発送から物流倉庫への委託を検討している

手作業に負担を感じ始めた段階で、受注から出荷までの流れを見直すことが大切です。

まとめ

OMSはECモールやカートから入った注文を管理するシステム、WMSは倉庫内の在庫や出荷作業を管理するシステムです。

OMSとWMSを連携することで、受注情報を倉庫へ自動的に送り、出荷完了後の実績や送り状番号をEC側へ反映しやすくなります。

さらに、商品の保管や梱包、発送を物流倉庫へ委託すれば、EC事業者が出荷作業へ直接対応する必要もなくなります。

受注後の情報連携を自動化し、実際の出荷作業を倉庫へ委託することで、注文が入った後は大きな手間をかけることなく、気づいたときには出荷が完了している運用を目指せます。

出荷業務の負担を減らし、事業成長に必要な業務へ集中するためにも、OMSとWMSの連携や出荷委託を検討してみましょう。